Algemene leveringsvoorwaarden

1.Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke zorgovereenkomst en ter voorbereiding van de zorgovereenkomst die Sanne Klunder met een cliënt afsluit. 

1.1 Zorgverlener

Sanne Klunder, consulent seksuele gezondheid NVVS & ambulant begeleider SKJ, is werkzaam als  zzp'er binnen de zorgbranche. De zorgverlener biedt haar diensten (seksuologische counseling, ambulante begeleiding en trainingen) aan om zodoende de zorgbehoefte te verhelderen en te beantwoorden op basis van een zorgplan.

1.2 Zorgovereenkomst

Tijdens het eerste gesprek staat de (seksuele) anamnese centraal. De (seksuele) anamnese is een persoonlijk  gesprek om samen de zorgvraag vast te stellen. Op basis  van de vastgestelde zorgvraag biedt Sanne Klunder een voorstel aan, in de vorm van een zorgplan. Daaropvolgend gaat de klant een zorgovereenkomst aan tijdens het tweede gesprek. U kunt een afspraak inplannen zonder verwijzing van de huisarts. Soms is een verwijzing nodig voor de vergoeding van uw consult. (lees verder bij 3.2.)

2. Privacy

Sanne Klunder zet zich met bijzondere inspanning in om uw privacy te waarborgen en gaat daarom te allen tijde zorgvuldig om met persoonsgegevens. Sanne Klunder houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. 

Dit  houdt in ieder geval in dat: 

• Verwerking van uw persoonsgegevens is beperkt tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt; 

• Gevraagd wordt om uw uitdrukkelijke toestemming indien de gegevens nodig zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens; 

• Passende technische en organisatorische maatregelen zijn genomen, zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is; 

• Geen persoonsgegevens doorgegeven worden aan andere partijen;

• We op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

2.1 Verwerking persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden door Sanne Klunder opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode: 

• Gedurende de looptijd van de behandelovereenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 15 jaar. 

• De privacybepaling wordt afzonderlijk ondertekend. 

2.2 Inzage en wijzigen van uw gegevens

Wij wijzen u erop dat u het recht heeft om persoonsgegevens die worden gebruikt in te zien. Dat kan na schriftelijk of elektronisch verzoek. U heeft tevens het recht om te verzoeken om de gegevens te laten wijzigen, verwijderen of over te dragen aan een derde.

3.1 Betaling PGB / ZIN en eigen bijdrage CAK

Uw zorg wordt betaald vanuit een persoonlijke beschikking. U bent niet verantwoordelijk voor de administratie. U bent op de hoogte van de eigen bijdrage passend bij uw inkomen en persoonlijke situatie. ( Zie ook bijlage CAK). Afspraken die worden geannuleerd binnen 24 uur voor de afspraak, worden volledig in rekening gebracht. Wijzig uw afspraken, indien nodig, in overleg altijd ruim van tevoren. 

3.2 Betaling particulieren 

De kosten per seksuologisch consult  

75 euro (maximaal 60 minuten). 

tarief per 10-03-2020

U hoort na het eerste gesprek (intake en kennismaking) of uw vraag, probleem in aanmerking komt voor seksuologische counseling door een Consulent seksuele gezondheid NVVS. 

Wanneer de zorgvraag te complex is of medisch van aard wordt u doorverwezen naar een psycholoog-seksuoloog, arts-seksuoloog, bekkenfysiotherapeut en/of relatietherapeut. 

Afspraken die worden geannuleerd binnen 24 uur voor de afspraak, worden volledig in rekening gebracht. Wijzig uw afspraken, indien nodig, in overleg altijd ruim van tevoren.

3. 3 Vergoeding zorgverzekeraar

Enkele aanvullende verzekeringen vergoeden de consulten seksuele gezondheid en de online therapie. Deze vallen onder het kopje ‘psychosociale therapie’. Neem eerst contact op met de zorgverzekeraar om te bespreken of zij de consulten vergoeden en onder welke voorwaarden, of check https://www.zorgwijzer.nl/vergoeding/psychosociale-therapie

Vragen aan de zorgverzekeraar

• Verwijsbrief van de huisarts nodig?

• Welk deel vergoeden zij van het consult en onder welke voorwaarden?

• Overleg per e-mail of uw zorgverlener S. Klunder kan voldoen aan deze voorwaarden. 

3.4 Belangrijke codes

KVK: 57677816

AGB:90108378

NVVS/NRVS:26497

BTW-ID: NL001385734B48

4. Beëindiging zorgovereenkomst

De zorgovereenkomst eindigt per direct in de navolgende gevallen: 

• Bij einde van de overeengekomen duur;

• Bij afloop van de indicatietermijn, tenzij een herindicatie is aangevraagd bij een bevoegd orgaan en deze is afgegeven; 

• Bij overlijden van de cliënt;

• Cliënt gebruikt zijn/haar pgb voor andere doeleinden dan zorg; 

• Sanne Klunder zegt de dienstverlening op; 

• Cliënt/klant houdt zich niet aan de algemene voorwaarden. 

5. Klachtenregeling

Sanne Klunder streeft een zorgvuldige uitvoering na van de zorg- en dienstverlening. Ondanks de beoogde zorgvuldigheid kan de cliënt een klacht hebben over de zorg- en dienstverlening. 

Op de zorg- en dienstverlening is een klachtenreglement van toepassing, dat voldoet aan de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillenzorg (WKKGZ). Sanne Klunder is verzekerd bij P3NL; zij verzorgen de klachtenafhandeling en bemiddeling via een onafhankelijk klachtenfunctionaris. Het klachtenformulier kunt u aanvragen via P3NL@Klachtencompany.nl 

Eindhoven, 10-03-2020

Handtekening zorgverlener: Handtekening klant:

Klachtenregeling

Bent u ontevreden?

Heeft u vragen of opmerkingen over onze diensten?Laat het alstublieft weten.

De eerste stap is het indienen van uw klacht.

Dat gaat via een klachtenformulier.

www.klachtencompany.nl.

Het ingevulde formulier mailt u vervolgens naar p3nl@klachtencompany.nl of u stuurt het per post naar Klacht&Company, Postbus 3106 2601 DC Delft.

Voor overleg kunt u bellen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris:

088 – 234 1601 of  06 -49 66 53 50.

Uw zorgverlener is aangesloten bij een landelijke klachten- en geschillenregeling. Deze klachten- en geschillenregeling is opgesteld door P3NL (Federatie van psychologen, psychotherapeuten en pedagogen) in samenwerking met (Sanne Klunder) en is gericht op de geestelijke gezondheidszorg.